[CR] รีวิวการขอยกเลิกตั๋วเวียดนามแอร์ไลน์ไปญี่ปุ่นช่วงสงกรานต์จากการระบาดของ Covid-19

จขกท.มีตั๋วของเวียดนามแอร์ไลน์ไปกลับโตเกียวช่วงสงกรานต์ (12-18 เม.ย.) ซึ่งจองไว้ตั้งแต่เดือนตุลาคม 62
ช่วงข่าวไวรัสระบาดแรกๆยังแอบหวังว่าสงกรานต์น่าจะดีขึ้นน่าจะไปได้..แต่กลับไม่เป็นแบบนั้นเลย
เลยตกลงกับที่บ้านว่าคงต้องยกเลิกทริปนี้เพราะมีเด็กเล็กไปด้วย 2 คน ไม่เสี่ยงแน่ๆ

โชคดีที่ที่พักทุกคืนที่จองไว้เป็นแบบยกเลิกฟรีทั้งหมด บัตรเข้าสวนสนุกอะไรต่างๆก็ยังไม่ได้ซื้อ
แต่หนักสุดที่จ่ายไปแล้วคือตั๋วเครื่องบินพร้อมเงื่อนไขยกเลิกได้..แต่ไม่คืนเงินนะ..เพราะคลาสตั๋วต่ำสุด(เวลาบินดี ราคาดีมากกว่า 55)
รอมาตรการช่วยเหลือจากทางสายการบินสำหรับรูทญี่ปุ่นมาตั้งแต่เดือนที่แล้ว..จนถึงวันนี้ก็ยังสายการบินก็ยังคงยืนกรานว่าไม่มี..บินได้..ปลอดภัยแน่นอนจ้าา

ติดตามจากเพจสายการบินหลายๆคนมารีวิวว่ายกเลิกได้นะแต่เสียค่าธรรมเนียมมากน้อยแล้วแต่คลาสตั๋ว (ส่วนใหญ่บอก 2,700 บาทต่อคน)
ซึ่งถ้า 2,700 บาทต่อคนจริงก็พอรับได้ ดีกว่าไม่ได้อะไรคืนเลย แต่ด้วยความที่คลาสตั๋วต่ำสุดก็เลยไม่แน่ใจว่าเข้าข่ายด้วยไหม
เลยตัดสินใจส่งอีเมลไปสอบถามที่ onlinesupport@vietnamairlines.com สอบถามไป 2 คำถามคือ
1. ขอ Refund without fee ได้ไหม ถ้ามีค่าธรรมเนียมต้องเสียเท่าไหร่
2. ขอใช้ตั๋วเฉพาะขา BKK-HAN/HAN-BKK ได้ไหม (ถามเผื่อไว้เฉยๆ)
ส่งอีเมลไปตั้งแต่ 25/2/63 เช็คอีเมลทุกวันก็เงียบ..ระหว่างนี้มีโทรเข้าออฟฟิศที่กรุงเทพทุกวัน..โทรติด..แต่ไม่มีคนรับเลย (T.T)
...จนบ่ายเมื่อวาน (3/3/63) ถึงมีอีเมลจากทีม support ตอบกลับมายืนยันตามด้านล่างครับ (มือสั่นเลยครับตอนจะเปิดอ่าน 555)


สรุป  สายการบินให้ยกเลิกได้ฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม ด้วยเหตุผลว่ามีการเปลี่ยนแผนการเดินทาง
ถ้าเรายอมรับตามนี้ให้แจ้งเลข 4 ตัวท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้จองกลับไป...รีบส่งกลับทันทีเลยครับเดี๋ยวเขาเปลี่ยนใจ 555

แต่ก็ยังสงสัยเหตุผลที่แจ้งมาว่าเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง..คืออะไร? เปลี่ยนอะไรตอนไหน?
เลยย้อนกลับไปดูอีเมลเก่าๆ พบว่าเคยมีแจ้งเปลี่ยนเวลาบินมาจริงหลังจองตั๋วประมาณ 20 วัน
แต่เปลี่ยนเวลาแค่นิดหน่อยตามด้านล่างเลยไม่ได้ซีเรียสอะไร
เดิม
BKK (19:05) > HAN (21:05)/HAN (00:25) > NRT (7:00)
NRT (10:00) > HAN (14:25)/HAN (16:05) > BKK (18:05)
ใหม่
BKK (19:05) > HAN (21:05)/HAN (00:20) > NRT (7:35)
NRT (10:00) > HAN (13:35)/HAN (16:05) > BKK (18:05)

เลยไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะอันนี้หรือเปล่าที่ทำให้ได้ยกเลิกตั๋วฟรี

สรุปอีกครั้ง  แนะนำให้คนที่มีตั๋วของเวียดนามแอร์ไลน์ส่งอีเมลไปเช็คสิทธิ์ของตัวเองได้ตามอีเมลด้านบนเลยครับ
                  แจ้งเขาไปเลยว่าเราต้องการแบบไหน เขาจะได้เช็คให้ครับว่าทำอะไรให้เราได้บ้าง..รอนานหน่อยแต่ตอบเมลกลับมาแน่นอนครับ
                  ระหว่างรอก็หมั่นทำบุญตักบาตร สวดมนต์ขอพรก่อนนอนก็พอครับ 555

อ้อ..สำหรับคำถามที่2 สายการบินแจ้งว่าไม่สามารถทำได้ครับ..ไม่เดินทางขาใดขานึงตั๋วถูกยกเลิกอัตโนมัติครับ

ขอให้ทีมเวียดนามแอร์ไลน์ทุกท่านโชคดีครับ ^.^